Implémenter l’écoute sociale dans la stratégie de communication
La formation "Optimiser vos stratégies avec le Social Listening" est conçue pour équiper les professionnels de la communication des compétences essentielles en écoute sociale. À travers ce programme, les participants développeront leur capacité à exploiter les données des médias sociaux pour mieux comprendre leurs publics, gérer efficacement les crises, surveiller la concurrence, et améliorer l'engagement sur les plateformes.
Les participants apprendront à utiliser divers outils d'écoute sociale pour approfondir leurs compétences. Ils seront également guidés dans la définition d'objectifs clairs pour leurs stratégies d'écoute, incluant la gestion de crise et l'analyse des tendances.
Objectifs
Donner aux participants les aptitudes et l'expertise requises pour déployer des approches de social listening performantes dans leurs organisations
Renforcer leur capacité à comprendre les publics, à gérer les situations de crise, à surveiller les activités des concurrents, et à accroître l'interaction sur les plateformes de médias sociaux
Public visé
- • Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing, de la communication, RSE
• Aux entrepreneurs et à tout professionnel souhaitant acquérir les connaissances sur le social listening
ou en charge d’une mission social media en entreprise.
Aucun prérequis néces- saire
Méthode
La formation privilégie l’interactivité : théorie et pratique sont alternées.
La réflexion et l’échange sont privilégiés avec des mises en pratique, à partir de cas vécus par les participants, d’ateliers, de quiz, de méthodologies illustrées d’exemple puis d’applications en situation.
Évaluation individuelle, en fin de formation pour valider les acquis.
Programme détaillé
01. Introduction au Social Listening
1.1. Définition et importance du social listening dans le contexte
1.2. La distinction entre le social monitoring et le social listening
1.3. Exemple de recherche dans le contexte avec un outil
02. Comprendre les outils d’écoute sociale
2.1 Présentation des principaux outils de social listening
2.2 Démonstration pratique : configuration d'une veille sur un outil choisi
2.3 Discussion sur les critères de sélection d'un outil adapté
2.4 : L’IA et son impact sur le social listening
2.5. Atelier : Identifier des leaders d’opinion avec une recherche (via les opérateurs booléens)
03. Définir des objectifs de social listening
3.1 : Veille de marque, satisfaction client, veille concurrentielle…,
3.2. Segmentation de l'audience et personnalisation de l’écoute sociale, identification des tendances
3.3. Utilisation du social listening pour la gestion de crise : détection des signaux faibles (et réaction rapide)
3.4. Atelier : Analyse d’une conversation de marque
Conclusion
Évaluation individuelle des acquis, quiz de validation de l’atteinte des objectifs de la formation.
Intro
Présentation des stagiaires, recueil des attentes et quiz d'évaluation pour mesurer le niveau de connaissance initial en social listening
Modalités
PARTICIPANTS
──
Formation individuelle ou collective de 5 stagiaires
TARIFS
──
Adhérents : dès 2600 € HT/jour pour 5 participants maximum (+ 250 € HT par personne supplémentaire).
Non-membres : dès 2800 € HT/jour pour 5 participants maximum (+ 280 € HT par personne supplémentaire).
Un devis sera établi sur demande
DURÉE
──
1 jour (9h30 - 17h30) en intra entreprise
LIEU
──
Chez le bénéficiaire ou à la charge du bénéficiaire
MOYENS MOBILISÉS
──
Présentation et support de formation projeté.
Ordinateur individuel et connexion Wifi.
Pour toute situation de handicap, nous contacter pour envisager la faisabilité.
Intervenant
Anthony Rochand
CEO & Co-fondateur LEW. Consultant Formateur Certifié, Speaker ☞ lnfluence et RP 2.0,
📢 KOL et Top Voice sur X en Influence / Marketing Digital.
Reconnu comme un influenceur de premier plan en France et en Europe, il est souvent invité par les médias pour parler de marketing digital et de réseaux sociaux. Il est le premier créateur de contenu B2B certifié "Influence Responsable" par l'ARPP.
Découvrez nos autres formations
Nous proposons une gamme étendue de formations complémentaires, dispensées par des experts dans leur domaine et adaptées à vos compétences. Que vous cherchiez à approfondir vos connaissances dans un domaine spécifique ou à acquérir de nouvelles compétences, nos formations sont conçues pour répondre à vos attentes.
Activer votre Leader Advocacy
Permettre de structurer une posture de social media leadership
Accompagner dans la conception et l’activation d’une stratégie éditoriale d’influence continue, scénarisée et différenciante.
Donner les clés pour articuler intelligence humaine et outils IA dans le développement de votre leader advocacy
Maîtriser les fondamentaux du planning stratégique MEDIA
Analyser les comportements médias réels des audiences
Identifier les points de contact les plus pertinents
articuler stratégie de marque et stratégie média
Concevoir des dispositifs cohérents et efficaces
Renforcer l’impact de leurs recommandations media
Faire le bon choix créatif : Comprendre, évaluer et décider face aux propositions des agences
Comprendre les processus de développement créatif d’agences pour améliorer la collaboration et orienter les propositions.
Savoir reconnaître la pertinence d'une idée en fonction des objectifs stratégiques et d'exécution de la marque.
Savoir objectiver ses choix créatifs en maîtrisant des grilles d'évaluation et méthodologies rigoureuses et en optimisant l'impact publicitaire tout en renforçant le partenariat avec les agences.
Produire ses propres outils essentiels à l’évaluation de campagnes et argumentaires de justification stratégique.
Maîtriser l’art du leadership narratif
Gagner en assurance et en assertivité
Maîtriser l’art de la prise de parole
Savoir s’adapter aux différents contextes et publics
Gérer physiquement sa prise de parole en public
Se préparer mentalement pour gérer ses émotions et dépasser ses limites
À l’issue de la formation, le stagiaire sera prêt à prendre la parole devant un auditoire.
IMPACT IA : Maitriser l'IA, marquer les esprits
Maîtriser les Fondamentaux de l'IA en Communication : Comprenez les enjeux et opportunités pour rester à la pointe de l'innovation.
Intégration Pratique de l'IA : Apprenez à incorporer l'IA dans vos routines de communication, de la planification à l'exécution.
Optimisation des Prompts pour l'IA Générative : Devenez un expert dans la rédaction de prompts pour des outils tels que ChatGPT, COPILOT, GEMINI ou de votre IA interne.
IMPACT IA : Challenger sa stratégie BtoB avec l'IAGen
Intégrer l’IA Gen à chaque étape de sa stratégie Marketing
Appréhender les personae et parcours d’achats BtoB avec Chat GPT
Challenger sa Proposition de Valeurs avec ChatGPT
Construire sa stratégie SEO/SEA et ses campagnes multicanales avec Chat GPT
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de déployer une stratégie marketing multicanale complète assistée par l’IA Gen, (ChatGPT).
l’IA générative au service du filmmaking
Intégrer les enjeux et les limites de l’IA dans le cadre de la production vidéo
Comment utiliser ChatGPT comme aide à l’écriture
Maitriser vos prompts sur Midjourney
Maîtriser la création sonore de vos productions ainsi que l’animation de vos scènes
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de créer son propre film 100% IA
Construire une démarche RSE
Transmettre les outils pour démarrer sa feuille de route RSE
Découvrir tous les outils qui constituent une démarche RSE dans son propre secteur
Engager le process de création de valeur et de différentiation à partir de la RSE
A l’issue de la formation le stagiaire saura engager une démarche RSE
Comprendre et preparer la CSRD
Transmettre les moyens d’accompagner les clients d’agence vers une approche responsable
Découvrir tous les outils qui permettent le marketing responsable
Engager le process de création d’un nouveau produit service à impact
A l’issue de la formation le stagiaire saura engager son client dans une démarche d’impact alignée
Marketing & communication responsables
Transmettre les moyens de se mettre en route vers une stratégie RSE
Intégrer la durabilité dans les pratiques communication et marketing
Adopter des pratiques alignées sur les attentes des consommateurs et des régulateurs
Valoriser les engagements RSE tout en maintenant la performance business.
Penser autrement : nouveaux récits pour un futur inspirant
Maîtriser les notions de Récit et Imaginaire.
Saisir le rôle des récits dans la formation des modèles de société.
Comprendre la place des imaginaires dans la crise environnementale et sociale.
Identifier les grands principes de modèles régénératifs et distributifs. Identifier les outils adaptés à son métier ou secteur d’activité.
Produire un nouveau récit original.